第一步 · 账户设置
把中国区账户设置定下来
个人账户或团队账户，选好配置项后逐项显示费用明细与合计，确认之前随时可以返回改动，不会把选择锁死。
看账户设置明细
主场上手 · 从这里落位
坐标落定，
两步入场。
第一次使用 PG 娱乐中国区服务，不必在页面之间猜顺序：先把账户设置确认下来，再进 V3 站点把上个月的记录调出来。两个动作都摆在这一屏，往哪边走都直达成。
第二步 · 记录查询
进 V3 站点查上个月记录
按日期范围、记录类型与状态筛选，结果导出成表格；团队账户还能把查询权限分给多名成员，各查各的互不打扰。
看记录查询与费用服务自 2019 年起覆盖中国区 31 个省级行政区
费用与记录 · 分栏看清
两笔开销，管的是两件事
账户设置解决“能不能开始用”，记录查询解决“上个月发生了什么”。两边分别计价，先看摘要，再进分栏看细目。
自查 · 版本与文档
照着版本页走一遍，卡在哪一步一眼看得出
新用户对照账户设置与 V3 记录两个版本页面逐节点比一遍，流程节点清晰可追，不用等回复也知道自己停在哪。
账户设置前要准备什么？
先定账户类型：自己用选个人账户，多人协作选团队账户。团队账户需列出成员与权限分工，再逐项确认配置项。费用分项与合计在确认页一并显示，改动后总数同步刷新。
V3 站点查不到上个月记录怎么办？
先核对日期范围是否覆盖目标月份，再看记录类型与状态筛选是否过窄。结果保留最近 12 个月，超出范围可联系客服提交历史记录申请，工单按提交顺序处理。
小屏资源包下载前确认哪几项？
对照兼容设备清单确认机型，查版本对照表确认资源包与当前系统的匹配关系，再看授权范围是否覆盖你的使用人数。标准包、增强包与团队授权包三类资源各有适用范围，说明都在帮助文档专栏里。
支持 · 响应节奏
有人在，按序回
账户设置卡住、记录查不出来、资源包装不上，三条渠道都能找到人。工单按提交顺序排队，进度在原邮件线程里就能看到。
9:00–18:00
工作日在线时段
约 2 个工作日
邮件咨询回复
31
个省级行政区可接入
联络
找客服问问题
在线表单、邮件与电话三类渠道；时间紧的问题在邮件标题注明“加急”，会优先进入队列。
团队谁在为你服务
中国区运营与支持团队 45 人，其中文档与客户支持 12 人、技术支持 8 人，都在服务时段内值守。
文档先自己查一遍
帮助文档每月更新一次，账户设置、记录查询与资源下载的自查路径都成册可查。
第一步不用想太久——先把账户设置确认掉，后面的路就顺了。
开始第一步